據(jù)《2018年中國游客出境游大數(shù)據(jù)報告》顯示，2018年中國公民出境旅游人數(shù)達(dá)1.4972億人次，蟬聯(lián)全球最大出境旅游客源國。在國人旺盛的出境需求背后，暴露出一系列出行體驗問題。隨著暑期出境游高峰來臨，平安銀行推出一站式跨境金融服務(wù)助力無憂出行，為國人提供出境游極致體驗。

銀行流水賬單往往是辦理簽證時的必備材料。過去，客戶需到線下網(wǎng)點打印并申請蓋章，費時費力。針對這一痛點，平安銀行推出在線自助打印銀行流水賬單服務(wù)，賬單帶紅色電子印章，可支持多數(shù)國家的簽證辦理。財富及以上層級的客戶還可享受免費郵寄服務(wù)，足不出戶就能獲得一份紙質(zhì)版銀行流水賬單。

此外，平安銀行還為客戶提供了全球境外旅行險，全面覆蓋旅行不便保障、個人財物保障、個人意外傷害和醫(yī)療保障、救援服務(wù)保障等，助力客戶無憂出行，近期財富及以上層級的客戶還可享受八折優(yōu)惠。

境外用卡體驗是客戶最關(guān)注的問題，針對即將出境的客戶，平安銀行在口袋銀行App信用卡專區(qū)推出境外行程管理服務(wù)，客戶可在出境前登記出行計劃，為境外交易提供安全保障。

同時，面對客戶出境后的臨時大額消費需求，平安銀行對其提供實時智能提額服務(wù)。系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)算法，結(jié)合客戶的消費需求、出行計劃，給有需要的客戶提供更高的境外專屬臨時授信額度。資質(zhì)良好的信用卡持卡客戶在境外刷卡消費后，信用卡會智能判斷客戶的用卡需求，并主動提升額度。提額認(rèn)證過程依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，智能高效，省去了繁瑣的身份驗證流程，實現(xiàn)快速提額。

在境外部分地區(qū)，客戶還會遇到無法刷卡，只能支付現(xiàn)金的情況。對于早已習(xí)慣電子支付的國人而言，缺少外幣現(xiàn)金也成為常見問題。對此，平安銀行為財富及以上層級的客戶提供了境外ATM機(jī)取款0手續(xù)費的服務(wù)，可為客戶化解現(xiàn)金不足之憂。

此外，信用卡用卡安全是也是境外出行客戶關(guān)注的重點問題。海外刷卡常常無需密碼，信用卡盜刷的風(fēng)險大大高于國內(nèi)。在事前防范方面，平安銀行基于大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)打造智能反欺詐系統(tǒng)，并通過實時計算大量的評分模型和欺詐規(guī)則，對風(fēng)險交易進(jìn)行實時打分，在國內(nèi)首次實現(xiàn)了在首筆盜刷發(fā)生時精準(zhǔn)攔截盜刷交易，保障客戶資產(chǎn)安全。

如果不幸發(fā)生盜刷情況，平安口袋銀行App的一鍵鎖卡功能也可及時應(yīng)對。在信用卡盜刷的第一時間，客戶可打開平安銀行App點擊一鍵鎖卡，僅需幾秒，即可鎖住信用卡支付功能，及時阻止盜刷情況繼續(xù)發(fā)生，保護(hù)個人財富安全。

信用卡持卡人如遇卡片丟失情況，平安銀行也提供了完善的事后補(bǔ)救措施：通過平安口袋銀行App，即可完成鎖卡、掛失、理賠申請等全部環(huán)節(jié)。通過大數(shù)據(jù)結(jié)合人臉識別等生物識別技術(shù)，平安銀行可在第一時間快速確認(rèn)客戶身份，讓客戶最快在申報當(dāng)天收到墊付款項。

為提升客戶出行品質(zhì)，平安銀行還為財富及以上層級的客戶提供境外接送機(jī)權(quán)益，免除客戶在境外排隊等車或打不到車的不便，客戶可通過平安口袋銀行App憑積分在線申請該服務(wù)，可本人申請使用，也可轉(zhuǎn)贈家人使用。

近期，平安與Costco開市客達(dá)成戰(zhàn)略合作，并將以Costco開市客大陸地區(qū)唯一聯(lián)名卡合作方的身份，發(fā)行平安銀行Costco聯(lián)名信用卡。持卡人擁有Costco會員身份，可在海外Costco門店享受全球統(tǒng)一會員品質(zhì)服務(wù)。除了在大陸地區(qū)Costco開市客門店消費最高可享1%消費返現(xiàn)，大陸地區(qū)持卡人至境外Costco開市客購物以及其他消費都可享0.5%消費返現(xiàn)優(yōu)惠。該合作的達(dá)成將為平安銀行跨境金融客戶帶來更好的服務(wù)和體驗。

在金融科技時代，科技逐漸成為金融的創(chuàng)新驅(qū)動力，平安銀行將科技引領(lǐng)作為全行首要發(fā)展策略。目前，在跨境金融個人業(yè)務(wù)智能化建設(shè)方面，平安銀行充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，打造線上化、智能化服務(wù)平臺，圍繞客戶痛點，針對不同場景，為客戶提供出國旅游一站式跨境金融服務(wù)，助力客戶出境旅行一路無憂。(安銀)